고객지원 > FAQ
자주 묻는 질문
제품 선택부터 설계·시공, 인증과 주문까지. 프로젝트 판단에 필요한 기준을 빠르게 확인하세요.
럭스틸은 어디서 구매할 수 있나요?
럭스틸은 동국씨엠(옛 동국제강) 공식 판매 업체를 통해 구매하실 수 있습니다.
고객지원 › 공식업체 메뉴에서 지역별 판매 업체와 연락처를 확인하신 뒤 가까운 업체로 문의해 주세요.
대형 프로젝트나 설계 단계라면 상담예약을 남겨 주시면 담당 영업 사원이 직접 연락드립니다.
보증년수는 어떻게 되나요?
보증 기간은 제품 종류, 도장 사양, 설치 지역(해안·공업 지역 등)에 따라 달라집니다.
구매하셨거나 구매 예정인 제품의 패턴 코드(예: PC131)와 현장 위치를 알려 주시면 정확한 보증 기간과 보증 조건을 안내해 드립니다.
보증 범위와 절차는 고객지원 › 보증체계 페이지에서도 확인하실 수 있습니다.
실제 샘플은 어떻게 받아 볼 수 있나요?
홈페이지 고객지원 › 샘플신청 메뉴에서 원하는 패턴을 골라 신청하시면 실물 샘플을 우편으로 보내 드립니다.
화면과 실제 색감·질감은 차이가 있을 수 있으므로, 최종 선정 전에는 꼭 실물 샘플로 확인하시길 권합니다.
여러 패턴을 비교하고 싶으시면 샘플북·카탈로그도 함께 신청하실 수 있습니다.
각 제품의 가격은 어떻게 확인하나요?
럭스틸 제품 가격은 제품 종류, 두께, 패턴, 수량, 가공 형태(라인패널·타공 등)와 현장 조건에 따라 달라져 홈페이지에 따로 게시하지 않습니다.
공식 판매 업체나 담당 영업 사원에게 문의하시면 프로젝트에 맞는 견적을 받아보실 수 있습니다.
도면이나 물량표가 있으면 더 정확한 견적이 가능합니다.
럭스틸을 구입하였는데, 정품 여부는 어떻게 확인하나요?
정품 여부가 궁금하시면 상담예약 또는 공식 판매 업체로 문의해 주세요.
구매 업체, 제품 코드, 현장 위치를 알려 주시면 럭스틸 담당자가 확인 후 필요한 경우 현장을 직접 방문해 정품 여부를 확인해 드립니다.
정품 구매 시 보증서가 발급되므로, 구매 단계에서 공식 판매 업체인지 먼저 확인하시는 것이 좋습니다.
보증서는 어떻게 받을 수 있나요?
보증서는 홈페이지 고객지원 › 보증체계 메뉴에서 신청 후 직접 출력하실 수 있습니다.
신청 시 현장명, 제품(패턴) 코드, 시공 면적, 구매 업체 정보가 필요하니 미리 준비해 주세요.
신청 방법이나 발급이 어려운 경우 상담예약으로 문의해 주시면 안내해 드립니다.
럭스틸은 어떤 제품인가요?
럭스틸은 동국씨엠의 건축 외장용 프리미엄 컬러강판 브랜드입니다.
강판 위에 도장과 인쇄로 다양한 색상과 패턴(우드·스톤·메탈 등)을 구현하며, 라인패널·익스테리어 패널·인테리어 패널·메탈루버·사이니지 패널·타공 패널 등 건축용 제품으로 가공해 공급합니다.
제품별 특징은 제품소개 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
라인패널과 익스테리어 패널은 어떻게 다른가요?
라인패널은 골(라인)이 있는 형상으로 입면에 선과 리듬을 만드는 외장재로, 23가지 기본 형상을 반복하거나 조합해 사용할 수 있습니다.
익스테리어 패널은 평평한 면으로 마감하는 외장 패널로, 오픈조인트 방식과 실리콘 방식 중 현장 조건에 맞게 적용합니다.
건물의 디자인 방향과 마감 방식에 따라 선택하시면 되며, 고민되시면 상담예약으로 문의해 주세요.
럭스틸 외장재는 불에 타지 않나요?
럭스틸은 금속(강판)을 기반으로 한 외장재로 불에 타지 않는 불연 성능을 갖추고 있습니다.
제품별 불연 성능은 시험성적서로 확인하실 수 있으며, 고객지원자료 › 인증서 메뉴에서 내려받으실 수 있습니다.
자세한 내용은 인사이트 '불에 타지 않는 외장재, 건물 안전에 왜 중요할까요?'에서도 확인하실 수 있습니다.
바닷가 근처 현장에도 사용할 수 있나요?
해안이나 공업 지역처럼 부식 환경이 심한 곳에는 내식성이 높은 사양을 선택하는 것이 중요합니다.
럭스틸은 고내식 GLX 강판 등 현장 환경에 맞는 사양을 제안해 드리며, 설치 지역에 따라 보증 조건이 달라질 수 있습니다.
현장 위치를 알려 주시면 알맞은 사양을 안내해 드립니다.
